রেফারেন্স

roya9-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তৈরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার অধিকার কী—সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট অধিকার
roya9 roya9-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কোথায় প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার—নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে অন্য কিছু বলা থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
আইনি সহায়তা

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি শর্ত বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি আইনি বিষয়ক প্রশ্নের লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ উচ্চতর পর্যায়ে পাঠাই।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সংযুক্ত হবেন এবং লিখিত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ই-মেইল পাঠান। আমরা আপনার ই-মেইলে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে নথিপত্র সংযুক্ত করে ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের দল পর্যালোচনা করে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলা।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরিয়ে দেব।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে—ই-মেইল বা ফোন নম্বরে—আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা প্রথমে আপনাকে জানাই। পরিস্থিতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নীতিমালা অনুসারে নেওয়া হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন চলে। তবে আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতিমালা ও সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, সেটি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে দেখে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমাদের দল প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেয়। প্রয়োজনে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো হয় এবং আপনাকে ফলাফল জানানো হয়।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু পছন্দ সংরক্ষণ কাজ করবে না, তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব থাকবে। পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।