রেফারেন্স

roya9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার কাছে শেয়ার করি—এই পুরো বিষয়টি এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করার আগে এই নীতি পড়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবহারSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
roya9 roya9 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি তথ্য—ফোন নম্বর থেকে শুরু করে লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত—নির্দিষ্ট নিয়মে সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। ফোনে বা কম্পিউটারে—যেভাবেই প্রবেশ করুন, ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি ও আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা পার হওয়ার পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা এই অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত উদ্বেগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে চাই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান—আমাদের দল আপনাকে তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা সংরক্ষণের বিষয়ে সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আপনার বার্তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া সেশনের সময়কাল, IP ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরন সুরক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। অনুরোধের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। নতুন যন্ত্র থেকে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' থেকে আপডেট করুন। পরিবর্তন কার্যকর হতে আপনার বর্তমান নম্বরে বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগাম জানানো হয়। হালনাগাদ হওয়া তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি তালিকা প্রদান করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার ও মুছে ফেলার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামো মেনে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং আইনি পরিবর্তনে নীতি হালনাগাদ করি।