রেফারেন্স

roya9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

roya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটা স্পষ্ট চুক্তি। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম একজায়গায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
roya9 roya9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনসংক্রান্ত যেকোনো সমস্যাও আমাদের কাছে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে করুন এবং দ্রুত উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্টের নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
২৪/৭ সহায়তা আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। রাত হোক বা দিন, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যেকোনো সমস্যায় আমরা পাশে আছি।
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা যেভাবে আপনার স্বার্থ রক্ষা করি

roya9-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার একটা কাঠামো। আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে রাখি কোন পরিস্থিতিতে কী ঘটবে, যাতে কোনো অবাক হওয়ার সুযোগ না থাকে। নিচের ছয়টি বিষয় আপনার জানা দরকার।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধনে দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়, যা আপনার লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — এটা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা আমাদের জানালে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মাথায় প্রশ্ন আসে। নিচে সেরকম নয়টি প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলী ব্যবহার করার আগে আপনি নিজে যাচাই করে নিন যে আপনার এলাকায় এটি প্রযোজ্য কিনা।

শর্তাবলী অনুযায়ী একটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্টই স্থগিত হতে পারে এবং জমা করা অর্থ আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে জমার ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য। শুধু আপনার নিজের ওয়ালেট থেকে পাঠাতে হবে; অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে সেই লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি হয়েছেন।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। এটি আমাদের শর্তাবলীর একটি মূল প্রতিশ্রুতি।

শর্তাবলী অনুযায়ী প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয়। এই প্রক্রিয়ায় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানা নিশ্চিত করা হয়, যাতে ভুল লেনদেন রোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়। তবে মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — এর জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

নিয়ম লঙ্ঘন হলে প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপনি মনে করলে লাইভ চ্যাটে আপিল করতে পারবেন।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি যাচাই করে সমাধান দেবে। Dhaka-সহ সারা বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করা যায়, বাংলায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

roya9 Bangladesh বেট হিস্ট্রি প্রশ্ন roya9 লগইন লাইভ ক্যাসিনো গেম